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      火鍋店如何管理好微信公眾號粉絲

      來源:朝天門火鍋 時間:2020-05-28 瀏覽:801

      粉絲經濟時代,火鍋店要想有效提升門店業績,首先考慮的是要如何聚客。

      互聯網+背景下,粉絲經濟愈加明顯,無論加盟的火鍋店還是火鍋界巨擘,抑或是臨街的部分不知名火鍋店都擁有微信公眾號(服務號+訂閱號),但并不是每個火鍋店的公眾號都能運營得好。列舉分析存在以下幾點問題:

      ①部分缺乏引導關注,粉絲只有寥寥幾十人。

      ②部分有大量粉絲,但絕大部分是“死粉”。

      ③部分有大量活躍粉絲,比較關注商家活動,平時轉化率低,甚至活動結束后還會有大量取消關注。

      從僵死粉、墻頭粉、取關粉的角度分析原因,一方面說明火鍋店公眾號不夠吸引人,另一方面還體現出火鍋店運營層次的薄弱。

      其實出現這些問題,火鍋店經營者首先要認識清現實:

      1、不是粉絲少,而是粉絲找不到關注的理由。

      2、不是粉絲不活躍,而是商家不給粉絲活躍的機會。

      3、不是粉絲取關你,而是你的號太沒價值。

      再弄清了原因之后,火鍋店經營者就必須賦予公眾號基本的兩個功能:營銷+互動。

      一、公眾號的營銷功能

      針對火鍋店而言,火鍋店公眾號的基礎營銷功能應該包括排號(排號+提醒)、自助點餐、公眾號結賬、點菜加菜、服務員呼叫、電子會員等。

      二、公眾號的互動功能

      在基礎營銷功能之上,融合互動功能,如消費積分、線上生日福利領取、游戲互動、點評反饋有禮、搖獎抽免單、話題專區、搶紅包等。

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