武安開火鍋加盟店,要提供哪些品質服務?
來源:朝天門火鍋 時間:2021-06-28 瀏覽:649如何能在武安開好一家四川火鍋加盟店?掌握發展的核心要領很重要。現在的火鍋市場,“品質”二字當道,要想在蕓蕓市場獲得顧客投出的滿意票,就必須得打造有品質的火鍋消費,比如為顧客提供有品質的服務。可能有很多未接觸過餐飲行業的朋友,并不知道品質服務包含哪些內容,沒關系,今天我們將帶你一探究竟!
1.謙恭有禮的服務態度
如何服務才能給人產生賓至如歸的感覺,讓顧客感知到店家的誠心誠意?謙恭有禮的服務態度很關鍵。首先顧客進店后,一定要受到熱情的招呼,一方面指引他們就近落座,如果店內滿客需等位,則要細致引導其到等位區等候,并及時送上水果零食;另一方面在與顧客交談的時候,語氣要柔和,適當用敬語,要讓顧客感受道被重視和被尊重,再來就是顧客提出的所有需求都要重視,切莫因事小而忽視。
2.細致入微的餐中服務
人們吃火鍋,往往是希望能受火鍋的熏陶,讓用餐的氛圍更熱烈一些,希望在一涮一燙,推杯換盞間將彼此的心事吐露,所以就算是吃熱辣的火鍋,人們依舊希望有一個獨立的用餐空間,作為服務員的我們,就不應該隨時打擾顧客的用餐程序,更不該打破他們的用餐氛圍,在餐中服務時,要更會察言觀色,不要再顧客激烈交談的時候貿然打擾,并且在上菜、摻湯錢,應提前打一聲招呼,并且要輕手輕腳、更細致才行。
3.規范有序的服務操作
你別小看火鍋店的服務員,他們可是身兼數職,既要眼觀六路,又要耳聽八方,一邊上菜撤菜,另一邊又得去給顧客拿需要的餐具,同時還得實時關注是否有新到店的顧客,以便及時為他們送上菜單。所以不得不說,服務員的工作多且雜,如果沒有規范有序的操作的話,將會嚴重影響服務的進度和顧客的體驗舒適度。因而各位老板務必重視上崗培訓,確保員工的每一步操作都規范有序,這樣才能讓顧客感受到火鍋店的高標準的火鍋店服務。
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