• 國家三包所規定的功能性故障
  經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告。
  
• 到貨物流損或缺件情況
  物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實（期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷及時處理），無條件辦理退換貨事宜。
  
• 判斷實際收貨日期規則：
  
  • 快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準；
• 在商品無任何問題情況下，CEM商城承諾：由您實際收到貨物日期起7日內，只要未使用不影響二次銷售，都可以全額退貨。華之慧商城所售均為全新品，為保護消費者利益，以下情況視為影響二次銷售：
  
  • 密封產品原包裝打開；
  • 產品通電、過水、插入卡槽等已使用；
  以上，具體見各品類細則。
  

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

• 任何非CEM商城出售的商品（序列號不符）；
• 對于過保商品（超過三包保修期的商品）；
• 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
• 商品的外包裝、附件、贈品（券）（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，（券）發票缺失或涂改；
• 密封產品原包裝打開（如一次性封貼或者膠條封箱被拆開）；
• 產品已使用。